当第一缕液化气蓝色火焰在寻常百姓家升起，宣告着杭州城市燃气的历史开启了。从这时起，杭州人的“灶上变迁”一幕幕上演，从瓶装气到管道气，从人工煤气、焦炉煤气、管道液化气、空混气到天然气，杭州人享受到的是越来越便捷、高效和清洁的能源。

40年，杭州燃气走过了一条从无到有、从小到大、由弱渐强的发展之路，也正是一代代的杭燃人筚路蓝缕、奋斗不息的奉献之路。
　　回首过去，我们紧紧围绕发展这根主线，积极探索，勇于实践，在致力于打造一流城市能源企业的道路上取得了一定成绩。但成绩不属于现在，更不属于未来。再过5天，历史即将翻开了崭新的一页，我们也将迎来新的一年，2015年不仅是市燃气集团战略发展的关键之年，也是决定我们企业承上启下、能否实现跨越式发展的关键之年。
　　如今，市燃气集团正在新的起点上，不断更新发展理念，不断增强全员素质，不断提升管理水平，着力打造杭州市天然气利用工程“多点接气、环状供气”格局，继续实施“燃气西进”战略，加快建设包括桐庐、富阳、建德、临安、淳安在内的城乡区域一体化燃气基础设施，为大杭州营造更加安全、优良的用气环境，向着新目标、新高度发起更强有力的冲击。
　　1991年-2014年
　　天然气售气量从19万方发展至8亿方
　　管道燃气居民用户数从1.55万户增加至83万户
　　从瓶装气到管道气，从主城区到市域周边县市共享品质燃气新生活，从单纯的居民用天然气炊煮到商业用气、三联供、汽车加气……市燃气集团始终追随行业进步与发展的节拍，打造自己的核心竞争力，体现城市能源供应商的价值和品牌。
　　一组数据真实地反映了市燃气集团发展的迅猛历程：1991年-2014年，年销售管道燃气(折合天然气)气量从19万方发展至8亿；管道燃气居民用户数从1.55万户发展至83万户。
　　从2003年开工建设北门站起，到目前，我们已建成投运北门站、南门站、所前门站和下沙门站4座门站，下沙、星桥、留祥、临平、良渚等14个高中压调压站，累计完成4500余公里的高中低压管线建设，初步形成了杭州市高压管输天然气“多点接气、环状供气”格局，实现了向杭州主城区、下沙副城、余杭区、萧山区、富阳市、临安市的天然气供应。
　　“两保一优”从细微处着手
　　让每个用户感受到安全放心满意
　　“3分钟内出车，30分钟到达现场”，对燃气抢修人员来说，这已经成为一项基本的工作要求。燃气行业，容不得半点马虎，第一时间到达现场、第一时间查实问题、第一时间阻止事故蔓延，保证管网畅通，这只是杭燃人“两保一优”工作的一个小缩影。
　　市城投集团提出的“保供应、保安全、优服务”(即“两保一优”)，是每个杭燃人都铭记于心的目标，也是市燃气集团多年来始终坚守、切实履行的企业宗旨，更是燃气企业的生命线。
　　为强化有效处置危机的能力，市燃气集团从规划上、制度上、硬件设施上下功夫，组织修订了《杭州市主城区管道天然气供气应急预案(试行)》，实施了重点要害部位安防系统、SCADA系统、压力远传系统、巡检抢修系统等6大科技设施系统建设，提高了安全管理的可控性。
　　除此，内窥镜、非开挖穿管等先进技术多次用于城市中低压燃气管线施工，提升了工作效率，同时减少了对市民日常生活的影响。
　　在“优服务”这一环节，抄表、安检人员尤其有代表性。他们不辞辛劳，挨家挨户地上门服务，有时因为一时没能遇上某家用户，还数次上门。据估计，一年中每名抄表人员平均要爬25万级楼梯。
　　从细微处着手，让每个用户感受到安全、放心和满意。“燃气进社区、服务零距离”百日优质服务活动，市燃气集团已经坚持了多年。在为广大用户提供服务的同时，宣传燃气安全使用常识和液化气使用规范等内容从不间断。
　　此外，市燃气集团于2010年启动的老小区“三年行动计划”，旨在通过三年时间，解决主城区(含杭州技术经济开发区、滨江区)内的“老小区”居民用气难题。“三年行动计划”成效卓著，环城东路240号、皮市巷216号、马市街234号、小河路295号、大塔儿巷19号楼、奎垣巷、莫邪塘南村等天然气通气“死角”，都已不存在了。
　　自成立以来，市燃气集团始终贯彻“全员参与、规范管理、安全供气、顾客满意”的质量方针，不断推出创新举措，优化服务工作内容，组织全体职工开展以“百日安全生产、百日优质服务”为主题的“双百”活动，连续八年获得全国“安康杯”竞赛优胜单位称号，内强素质、外树形象，以全新的体制、高效的管理、精良的技术和优异的质量赢得了广大用户的信任和赞誉。
　　第一篇章
　　从上海借来的第一瓶“自来火”
　　1973年金秋，从上海借来的第一瓶液化石油气，是杭州城市燃气历史上的第一瓶“自来火”，也让杭州市民第一次见识了蓝色火苗。
　　1974年1月3日，杭州液化煤气站筹建处在井亭桥边原市建设局二楼挂牌成立，到年底已有用户623户，全年销售37.6吨，杭州进入液化气发展的时代。
　　“开始时去上海炼油厂拉煤气，是在普通的吉普车里放三四只钢瓶，空瓶出发，满瓶载回。后来在吉普车后加挂了拖斗，这样可以拉到十几只钢瓶。再后来，由市建设局专门调拨了一辆130型两吨货车和一辆两轮摩托车，才有了能容纳100只钢瓶的运货车。”曾任杭州液化煤气筹建组临时负责人的李国夫回忆说。
　　1978年，杭州液化煤气站筹建处更名为杭州煤气公司。到了上世纪90年代后，杭州液化气用户量持续上升，已超过20万，年灌装100万瓶液化气的供应能力都无法满足用户所需。
　　2000年堪称杭城瓶装液化气的鼎盛期。这一年，杭州煤气公司全年销售液化气150万瓶，相当于40000多吨液化气。当年杭州液化气用户数约45万户，差不多每户用户每年使用6瓶。可见，瓶装液化气已在杭城家庭中实现全覆盖。
　　第二篇章
　　小区里点燃了“第二把火”
　　1981年12月，杭城开始筹建人工管道煤气，至1991年，历经10年建设的杭州煤制气厂落成，并开始向居民用户供气。也就是说，从1991年起，杭州市区已有三种不同的燃气在同时供应着：瓶装液化气、管道液化气和人工管道煤气。
　　1991年8月26日，曙光新村1幢1单元602室的张慧顺大妈家成为杭州首户用上人工管道煤气的人家。从1991年到2005年，短短15年，杭城人工煤气用户达到了22万户。
　　进入上世纪90年代以后，杭城兴建了不少高层建筑。电梯里不能带入液化气钢瓶，这样一来生活燃料没有了着落。
　　曾任杭州煤气公司经理的胡承德说：“经过反复研究，我们决定参照外地城市做法和国外经验，以采用管道液化气的方法解决。”即在小区内建设气化站，将液态气进行气化，经调压后再通过管道输送到用户家中。
　　1998年以后，杭州煤气公司先在景芳小区的高层建筑进行了试点，铺设中低压管线和建造气化站，开始以管道方式送气。管道液化气的发展，不仅解决了高层建筑用气难的问题，同时铺设的管网又可与之后的天然气顺利接轨。
　　到了2009年12月26日，作为杭州最后一个集中使用管道液化气的区域——江干区圆梦园社区所辖的锦江半岛、圆梦园公寓、锦江南苑3个小区800余户管道液化气用户，完成了天然气转换。至此，管道液化气在杭州由此谢幕，人工管道煤气也退出了历史舞台。
　　第三篇章
　　西气东输为杭州燃起“第三把火”
　　2001年8月6日，为了迎接杭州市天然气时代的到来，经市政府批准，原杭州管道煤气公司和杭州煤气公司合并组建为杭州市燃气有限公司。2002年7月，又更名为杭州燃气(集团)有限公司。为接纳西气东输天然气的筹备工作有序开展。
　　2004年7月31日，城北德胜东村、长木新村、电信巷、东新路等地1700多户居民率先用上了天然气。
　　为了安全顺利地接纳天然气，市燃气集团制定了生产调度、应急处置方案，明确了用户转换时间表，制订并严格实施门站管理制度，组织制定了各类改造、维护方案等，高效地化解实施过程中的点火危机，在短短两年时间里实现了空混气区域的一次性转换、人工煤气区域转换、管道液化气区域的改造和转换工作，使全市原22万户管道煤气用户顺利地用上了绿色能源天然气。
　　天然气利用工程的实施，大大优化了杭城能源结构和大气环境，极大地提升了城市生活品质。天然气进杭后，很快在大杭州整个区域范围内加速覆盖。市燃气集团的改革和发展也迈入了新的历史阶段。
　　杭州城市燃气发展40周年大事记
　　1973年
　　从上海借来的第一瓶“自来火”开启杭州城市燃气的历史。
　　1974年
　　杭州液化煤气筹建组挂牌成立；同年，液化气第一灌装场一期工程开工建设。
　　1978年
　　杭州液化煤气站筹建处改为杭州煤气公司，公司第一家供应站——长寿供应站开始营业，第一灌装场一组6只卧罐(80立方/只)投入使用。至2005年末，市区共有15个液化气供应站，保证了32万户居民的供气。
　　1982年
　　杭州煤气厂筹建处正式挂牌成立。
　　1987年
　　杭州第一条中低压干管——大关路管道煤气工程开工建设，全长0.65公里。
　　1991年
　　杭州首户人工管道煤气用户——曙光新村1幢1单元602室的张慧顺大妈家成功点火，开创杭州管道气里程碑。至1991年底，人工管道煤气用户发展至1.55万户。
　　1995年
　　杭州陆续建成江城、观音塘、三塘、中兴、水湘、海月、滨江、圆梦园等气化站。
　　2001年
　　经杭州市人民政府批准，杭州管道煤气公司和杭州煤气公司合并组建杭州市燃气有限公司。
　　2004年
　　杭州迎来西气东输一线气源，德胜东村、长木新村、电信巷、东新路等地1700多户居民率先用上了天然气。
　　2005年
　　杭州市区近8万户空混气用户进行了一次性转换，主城区完成人工煤气及管道液化气转换为天然气。
　　2009年
　　除杭钢直供区外，主城区实现天然气全覆盖，并相继向下沙、萧山、余杭等地管输天然气。
　　2013年
　　杭州市天然气利用工程高中低压一体化正式运营。