南昌石油迎西加油站自去年形象改造后轻油销量大幅提升，月销量一直保持在800吨左右，但销量停止不前一直困扰加油站发展。今年3月，迎西加油站大胆尝试，创新管理，柴油销量更是在市场冷清的情况下逆势上扬，同比增长10%，月销量首次突破1000吨，同比增长17 %，为今年跨入万吨站行列打下坚实基础。

   比收入 看个人销量

   “这个月，李红个人轻油销量105吨，是这个月的销售状元，月工资联量计酬按比例计算，比平均工资高200元，所有考核结果我会张贴在公示栏中。”周例会上站长赵萍在向员工通报本月的联量计酬情况。

   作为联量计酬试点站，经过前期的不断摸索和完善，迎西加油站已形成一套较为科学完整的考核制度，收入差距拉大，多劳多得，充分调动员工销售热情，改善了员工过去慵懒散的工作态度。

   “现在车辆一进站，加油员都抢着为我指引车道，服务态度非常热情。”站里的老顾客们为员工们的热情服务竖起了大拇指。

   比服务 看顾客反馈

   “赵主任，您最近来我们站里加油对我们站里的服务和管理有什么好的建议吗？”

   “你们站里新来的员工小黄服务态度特别好，回答我们的问题有耐心，而且全程一直保持微笑，让我们顾客的心情也感到非常愉快。”

   迎西站将客户档案进行分类，大客户由站长亲自维护，一些熟悉的老顾客有加油员自己维护，站长会不定期对加油站顾客进行抽查式的电话回访，了解员工维系顾客的情况，收集顾客提出的宝贵意见，妥善处理顾客反映的问题，不断改善加油站经营管理，并将顾客满意度作为员工的月度考核指标。一季度，迎西加油站新增大客户4名，月固定销量在70吨左右。

   比技能 看培训成果

   “在公司组织领班培训中，我不仅学习了加油站相关的管理规章制度，还有轻油、非油的销售技能和我们与顾客之间的沟通方式，现在我将学习课件与大家一起分享。”

   为将迎西加油站的员工打造成为一只高素质高水准的专业团队，迎西加油站在培训上下功夫，站长提出“三人行必有我师”，充分挖掘站内员工特长，取长补短，共同进步。在站内营造“人人当老师，人人是学生”的良好氛围，大力开展“师带徒”工作，发挥老员工“传帮带”作用，通过月度考核检验培训成果，提升全员综合素质。