窗口服务素来备受人们关注，在群众路线教育实践活动开展过程中更为明显。4月22日，国网河南电力根据一季度明察暗访情况，要求全省供电企业切实加强队伍管理，提高主动服务意识，在服务理念、标准流程上狠下工夫，进一步夯实管理基础、提升窗口服务水平。

　　今年一季度，国网河南电力省级层面共明察暗访12个市级供电区、24家一线窗口单位，走访客户56户。从走访情况来看，客户普遍反映供电正常，对供电服务较为满意，窗口服务水平有所提升。同时，也发现个别供电营业厅存在服务人员着装不统一、自助服务设施无法使用、客户意见单无人处理等现象。针对发现的问题，该公司向全省供电企业作了通报，并提出整改要求。

　　为进一步提升窗口服务水平，国网河南电力要求全省供电企业把“你用电、我用心”服务理念真正落实到工作中，体现在行动上，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，为客户提供方便、真诚、规范的服务；优化现行的服务标准、流程、时限，变链式服务为扁平式服务，强化部门协同，实现供电服务高效快捷、灵活互动；结合“三集五大”体系建设，加强基层组织建设、制度建设和队伍建设，全面提升供电服务人员的专业技能和综合素质，打造标准统一、规范高效的服务团队。

　　据悉，国网河南电力正以服务民生为出发点，以群众满意为落脚点，向全省推出务实为民供电优质服务提升六大专项行动，从提升窗口服务、服务新能源等六个方面进行统筹部署，努力增强服务意识、规范服务行为、提升服务能力，以此为载体深入开展第二批党的群众路线教育实践活动。