“报告！发现数据异常客户，初步分析，可能是电压出现异常情况。”8月4日，国网重庆市电力公司工作人员正通过“电力用户用电信息采集系统”，对供电区域内的企业用电异常数据进行实时监测，助力企业安全稳定生产。

8月4日，国网重庆电力营销服务中心系统监控计量装置自动检定流水线车间情况。

连日来，重庆持续晴热高温天气，电网负荷不断攀升，特别是企业用户用电需求量大。为保障企业用电稳定、有序生产，国网重庆电力创新开展计量云诊室建设运营项目，通过构建电力用电信息采集系统，在用户电压表内嵌入在线监测模块，实现实时在线监测，发现数据异常客户，主动联系云诊断服务。

当天，国网重庆电力工作人员通过监测，发现位于两江新区的康师傅（重庆）方便食品有限公司制面工厂可能出现电压异常情况。工作人员迅速报告，并通过远程视频通话指导客户排查异常；同时安排检修人员前往该工厂进行检查、维修，确保第一时间解决用电隐患。

“目前我们月均用电量在200万千瓦时，电力公司的实时监测相当于帮我们加了一道‘安全阀’。”康师傅（重庆）方便食品有限公司制面工厂电气专职人员陈伟介绍，除电力公司帮他们实时监测外，他们也可以通过“网上国网”APP掌握工厂用电情况。在用电高峰时，工厂根据用电量调整生产时间，通过错峰生产，节约用电成本。

据了解，“电力用电信息采集系统”上线之前，国网重庆电力主要通过周期性现场检测，保证客户用电设备正常。“现场检测不仅周期长，而且有可能造成一定损失。如今在线实时监测，能及时发现客户电表数据异常，尽早处理排除用电隐患。”国家电网有限公司首席专家肖冀说。

截至目前，“电力用电信息采集系统”已覆盖国网重庆电力供电辖区内的所有企业用户。国网重庆电力相关负责人表示，迎峰度夏期间将利用该系统，加强每日监测、分析企业用电情况，加强重载设备负荷监控和台账管理，及时帮助企业排除用电隐患，保障企业用电。另外提供国网首席专家“一对一”上门服务，进企业、访客户，主动对接、保障客户经济效益和优质服务的体验感。