盛夏酷暑已经来临，多地气温高于历史同期，暴雨、台风、洪涝及地质灾害时有发生。面对夏季各种风险的挑战，中国石油遍布天南地北的加油站都推出了相应的劳动保护措施和安全防护措施，严格按照安全管理规范、风险防控机制和突发应急预案，逐一落实，严阵以待。

　　为确保万无一失，请大家开阔视野，相互提醒警示，一起寻找可能被忽略的死角、盲区，思考应对各种风险的更优措施，共同安全度过这个酷热的夏季。请看本期连线话题——

　　连线案例之一

　　警惕“情绪中暑”

　　6月18日，一辆外地牌照的小车驶进龙马加油站，顾客加油时拧不开油箱盖。眼看顾客的情绪有些变化，我连忙挂上油枪，想试着能为顾客打开油箱盖，以免顾客着急。可是我几个动作下来，油箱盖依旧未能打开。这时，顾客大吼道：“天气这么热，你连油箱盖都打不开，还出来上什么班？”

　　我分析是这辆车的油箱盖里面生锈了，就迅速拿来工具，帮顾客解决了问题，并在加完油时，拿了机油涂在油箱盖上，以避免油箱盖再次生锈打不开。这时，顾客脸上露出了笑容，才发现我们是一个播放着优美音乐的加油站。他表示下次来泸州一定还来这里加油。看到顾客开心起来，伴着现场动听的音乐，我也顿时感受到一股清凉沁入心里。

　　案例启示：有时面对一些顾客的无礼态度，我心里自然也很生气。但按照我们站的集体经验，我会立刻深呼吸，进行自我安慰：没关系的，天气热，顾客情绪不好是正常的。如此，我很快就平复了心情。夏季高温，每个人都会出现烦躁易怒、情绪低落等“情绪中暑”现象，作为加油员，首先要做好自我心理调节，只有自己心态平和了，才能有效疏导某些消费者因高温天气带来的不良情绪。