兔年伊始，售后服务部利用春节后上班第一周员工没有出差的有利时机，组织员工进行了空分专业知识、安全质量管理的教育培训。培训还针对精细化管理的理念、要求及结合技术服务工作中的实际情况提出了具体要求。这是售后服务部为落实公司年度工作会议实施精细化管理精神的具体举措。许多受训的员工都表示，练就一手过硬的功夫，将会大大提高员工的工作质量，提升杭氧的精细化程度。

“工作无小事”、“细节决定成败”是现场技术服务工作一直遵循的原则。细化现场安装质量控制点、规范现场技术服务工作流程是一贯要求。2010年，通过全体员工仔细的技术服务工作，非常出色地完成了各项工作，为多达76个用户的95套空分设备提供现场安装、调试、考核以及故障抢修等服务工作，完成开车调试出氧29套（一次开车成功率100％），完成考核验收23套，完成抢修任务3套。

2011年，售后服务部估计全年要为100多套空分设备提供现场安装、调试和考核验收的工作。面对如此具大的技术服务工作，售后服务结合公司精细化管理工作的开展，将全面落实现场安装质量控制点跟踪记录措施，明确现场技术服务程序，把工作做细、管理做细、流程做细，严格执行管理制度和流程的执行与控制，全面提升杭氧空分设备的知名度和用户的满意度。