3全方位做好深圳市天然气利用工程利用的市场营销工作，为企业的做强做大奠定坚实基础

    天然气市场是深圳市天然气利用工程项目成功实施的关键因素之一。深圳燃气集团在编制集团公司十一五发展规划的基础上，针对天然气产业链的特点，加强市场营销工作。

    (1)聘请市场营销专业咨询中介机构，开展市场营销整合项目。

    深圳燃气营销服务系统整合项目共分调研诊断、营销服务整合、试点实施三个阶段，历时28周，目前已进入试点推广阶段。集团公司专门成立了集团公司营销整合项目推委会，并开展了营销策略营活动，新颖的寓教于乐的授课方式取得了良好的宣传效果。在项目的运行期间，中介机构共提交《深圳燃气营销服务系统整合项目调研诊断报告》、《深圳燃气营销服务系统整合总体规划报告》、《深圳燃气营销服务系统整合服务品牌规划报告》等15个正式文件，内容涵盖营销服务系统的组织结构、绩效管理策略及服务品牌建设多个方面。从提交的15个文件中形成5本营销方案汇编，作为营销系统建设规划及学习教材。目前正在进一步建立和完善大客户电子平台建设、完善25199999和38300000呼叫中心的功能，建立业务信息管理平台，完善优质服务考核机制，对服务品牌进行集中推广。

    (2)我们在加快城市管道燃气居民用户发展的同时，将重点培育和发展燃气综合利用市场。

    ①继续加大公共建筑及商业企业的拓展和服务工作。集团公司对公共建筑及商业企业的拓展十分重视，公共建筑及商业客户用气量约占总用气量的40％左右。为迎接天然气的到来，我们将公共建筑及商业客户纳入普通大客户和大客户服务范畴，提供一站式服务，尽可能降低工程造价，减免有关费用，提升服务效率和质量。

    ②加大工业项目的拓展力度。近年来，深圳燃气集团根据工业客户特点，提供设计、施工、设备采购、监理、供气等专业化一条龙服务，在工业用气的拓展方面，获得了突破性的进展。经过竞标我们取得了年供气量约为2万t的大工业区赛格三星供气项目。根据LNG资源情况，拓展了永丰源工业园陶瓷项目、华美工业园钢铁项目。今年又对全市锅炉用户进行了全面市场调查，拟定了市场营销策略，抓住柴油、汽油市场价格大幅涨价的有力机会，借助环境保护的有利政策，全面推广锅炉油改气。

    ③加大宣传力度，积极推广燃气空调、分布式能源(热电冷联产)。近年来，深圳市电力供不应求，尤其是夏季电力调峰压力较大，推广燃气空调也初步得到政府有关部门的理解支持。配合广东省公安消防局、深圳市公安局消防局等编制的广东省标准《燃气直燃机机组机房防火设计规范》通过了审批，于2005年5月1日施行，为燃气空调推广奠定了良好基础。几年来先后开发了北大方正、思妍丽、长丰酒店等燃气空调项目，制冷面积达157077m2。此外，还重点做好现有燃油空调的市场调查工作，为天然气到来后油改气工作打下基础。结合光明高新产业园区招商工业园等具体项目开展热、电、冷三联供项目的可行性研究，力求五年内开发3～5个项目。

    ④积极筹划，做好天然气汽车推广的试点和推广工作。我们参与了市发展与改革局、城市发展研究中心组织的《深圳市清洁汽车中长期发展规划》的编制工作。该发展规划确定天然气汽车为清洁汽车的发展方向之一。今年我们还协助政府建设主管部门开展天然气加气站布点规划工作。目前，正积极做好市场拓展工作，争取在天然气汽车方面取得突破。此外，还积极协助政府有关部门出台促进天然气汽车发展的有关产业政策，为全市推广天然气汽车，治理机动车尾气污染，改善大气环境奠定良好基础。

    4若干问题的探讨和研究

    (1)天然气输配系统的调峰方式选择应因地制宜，力求上下游优势互补，电厂用户、城市燃气用户双赢。

    深圳市天然气利用工程可行性研究阶段，输配系统的高压储气调峰方案采取的是高压管道储气调峰。为进一步优化天然气输配系统，我们分别在2003年和2004年分别进行了《深圳市天然气利用工程高压输配系统方案设计》和《深圳市天然气利用工程初步设计》，对利用高压管道、管束、高压储罐以及LNG调峰十个方案进行经济性和可能性比较、优化，确定了LNG调峰和次高压管道部分储气相结合的方案，其中LNG调峰站共同负责城市约70％的调峰量，合47万m3。由平湖门站供应宝昌、钰湖等电厂的高压管道与城市次高压燃气供应管道有机结合，使电厂与城市居民、工商用户的调峰成为可能。此外，经多次论证调整有关设计方案，实现了安托山门站与上游分输站、美视电厂三站合一，既很好解决了土地的合理利用，也为城市燃气与电厂互为调峰创造了更好条件。

    (2)管道燃气实行特许经营。鉴于特许经营监管的稳定、可靠供气的要求，必须充分重视事故气源建设，建立和完善管道供应事故预案。

    2004年4月15日，深圳市燃气集团有限公司(合资)正式挂牌，成为由深圳市投资管理公司、香港中华煤气有限公司和四川新希望集团有限公司合资经营的中外合资企业。在企业改制的同时，深圳燃气集团也获得深圳市政府授予的30年管道燃气特许经营权。管道燃气特许经营对深圳燃气集团提升企业核心竞争力具有十分重要意义。与此同时，深圳燃气集团在政府特许经营监管过程中，必须认真履行企业的义务和责任，做好管道燃气稳定、可靠供应工作。

    天然气的稳定供应必须建立完善供应体系，重要的是要建立气源和管网的应急预案。天然气供应体系的稳定首要是实现多气源供气，在现有单一气源的情况下，事故气源建设尤为重要。针对深圳市的特点，首先应以LNG调峰站作为事故气源的首选。近期气源考虑新疆广汇、海南和广东LNG，远期考虑增加珠海、福建LNG等地气源。此外，深圳市液化石油气的储配设施十分健全，深圳燃气集团控股的深圳华安液化石油气有限公司拥有16万m3的储罐，华安公司销售量连续三年超百万吨，连续四年居全国同行业首位。采用液化石油气混空气作为事故气源，经计算液化石油气与空气以53：47混合，波动在合理范围内，华白数、燃烧指数等技术参数与广东LNG可互换。将现有LPG气化站进行技术改造作为液化石油气混空气站技术上可行。当然，由于热值变化必须考虑销售价格的调整。