南漳县地处鄂西北山区，全县版图面积3859平方公里，11个镇（区）、283个行政村、总人口60万人。南漳县三业循环沼气专业合作社成立于2008年10月。十多年来，该社始终坚持“立足职责、建立机制，建管并重、强化管理，高效服务、常态运行”的便民利民服务理念。把抓好沼气运维服务纳入日常工作重点来抓，共管理维护全县户用沼气1万多户；小型沼气工程54处（容积8000多立方米）；大型沼气工程3处（容积2400立方米）。年处理畜禽粪污6多万吨；年利用腐熟沼渣沼液发展有机农业1.8万亩；年平维修大中小型、户用沼气工程管网管件等100多起。配套完善了一整套“沼气管护机制、后续运维服务”的管理体系，赢得了广大沼气用户信赖和好评。主要经验和做法：

一、强化管理措施，建立管护机制

建设是基础、管理是关键。沼气工程建设服务是一项便民、惠民、利民的系统工程，运维服务是根本，管理机制是保障。为了善始善终、常态化抓好运行维护这项工作，该合作社实行了“五定”管理机制。一是定工作经费。每年纳入县级财政预算35万元，以此充分保障后续服务人员工作经费；二是定服务人员。全县核定15名业务技能熟练，思想品德较好、敬业精神较强、身体素质硬朗，并有专业职称技术人员担任沼气后续管理维护工作。其中，11名技术人员服务11个镇区户沼、小沼、大沼工程运维管理，4名技术人员担任行政管理、督办检查、年度考核、财务核算等工作。做到分工有序、各负其责，分兵把口、履职尽责；三是定服务区域。本着“按照技术人员居住条件，就近划片管理，方便运维服务，提高工作效率”的原则，常年抓巡查、抓维修、抓服务、抓管理，推进了沼气工程高效运转；四是定服务报酬。按照服务人员划片管理沼气工程每入户服务一位沼气用户，服务报酬5元。每年沼气合作社做到一月一检查、一季一督办、半年一考核、全年一总结。在考核中由村组干部沼气用户给出服务评价，以此核定技术服务人员半年和全年服务报酬，推动了服务人员“劲往一处用、心向一处想”的良好工作氛围；五是定服务网点。按照全县建设大、中、小型沼气工程分布七个丘陵镇区，本着以县城为核心、以丘陵镇区为主体、以养殖大户为依托的准则，分别建立五个沼气配件服务网点，既方便技术人员服务用户，又便利用户购买配件更换使用，更好服务沼气工程常态运行。同时，建立沼气服务热线电话，方便沼气用户电话联系维修。

二、强化安全意识，压实责任主体

安全重于泰山，签订好三个安全责任书：县能源办与沼气合作社签订安全后续服务安全责任书，沼气合作社与各技术人员签订安全服务责任书，沼气技术人员与用户签订安全使用责任书，明确安全责任界线，落实安全责任主体，形成责任倒查机制，确保各司其责。同时，对技术服务人员购买意外保险。把制定的安全预警方案发至各技术人员、养殖业主、沼气用户人手一册，严格对照预警方案落实执行，形成了从上至下、全方位、多渠道、纵向到边、横向到底、人人抓安全、处处抓预防、一级抓一级、一级督一级的抓安全管理的良好氛围。十多年来，服务技术人员、沼气用户、养殖业主无安全事故发生。

三、强化档案管理，建立服务台账

为了强化管理痕迹，完善管理资料。一是建立服务台账。每年对沼气用户、养殖业主、服务区域分别建立服务台账，分门别类整理归档，妥善保管；二是建立技术人员入户便民服务卡。为了方便沼气用户、养殖业主服务求助，将技术人员姓名、联系方式制成卡片，张贴在醒目位置，方便用户及时联系沟通，入户服务；三是建立规章制度。沼气合作社建立技术人员安全责任管理制度、财务管理办法、服务准则等十多项制度上墙张贴，形成有章可循、违章必查、奖罚分明激励机制，调动服务人员工作热情，推进后续服务规范化、常态化、高效化运行，使得运行机制落到实处。