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摘要:为打造“让人民满意”加油站，近期，江西石油全面部署“加油站综合服务提升年”活动，切实推进从“以管理为中心”向“以客户为中心”转变，努力提升窗口服务水平。 活动以“为民服务，争创客户满意加油站”为主题，以“强管理，抓服务，树品牌，努力实现客户和员工..
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为打造“让人民满意”加油站，近期，江西石油全面部署“加油站综合服务提升年”活动，切实推进从“以管理为中心”向“以客户为中心”转变，努力提升窗口服务水平。 活动以“为民服务，争创客户满意加油站”为主题，以“强管理，抓服务，树品牌，努力实现客户和员工双满意”为主要内容，通过确保商品质优量足、营造舒心消费体验、努力做好增值服务、积极拓展非油服务和做好咨询投诉服务的方式来提高客户满意度，通过关爱一线员工、为员工减负、制定合理的分配机制、完善沟通渠道和畅通员工晋升渠道来提高员工满意度。 为推进活动顺利开展，采取开展“我的差距在哪里”大讨论、“寻找微笑达人”和“服务样板站”评比等活动为措施，确保活动取得实效。 |
