（六）燃气软管不能穿墙。

第十四条 燃气管道及附件的安全检查

（一）燃气管道不应被装饰物包裹；

（二）燃气管道及接口应完好无泄漏，且安装牢固；

（三）燃气管道不得埋入墙体和地下，且管道宜涂刷黄色标识色；

（四）燃气管道不得被擅自改动或作为其他电器设备的接地线使用，且无锈蚀、不许牵挂电线、绳索及重物搭挂；

（五）燃气管道的管托、管卡应完好无损坏；

（六）不许私接燃气管道或盗用城市燃气；

第十五条  如发现隐患应出具《隐患整改通知单》，由用户签字确认。

第十六条 安检结束后有安检人员将每户安检结果录入程序，对隐患用户整改情况进行跟踪。

第十七条 属于用户自行整改的督促用户自行整改，整改完成后由专人进行确认。

第十八条 属于漏气、气表故障等需要维修的及时通知相关人员前往维修，维修结束后维修人员将《维修任务单》反馈到相关部门。

第十九条 燃气表鉴定过程中，如属气表故障不能维修的，在换表后应记录好换表原因，原表号、表底数，新表号、表底数，并由用户签字确认。

第二十条 需要改管的用户需通知到相关部门登记，由公司统一整改。

第二十一条 拒绝安检的用户暂停售气业务的办理，待安检确认无隐患后恢复办理。

（二十三）居民燃气设施维修管理规定

第一章  总则

第一条  为加强室内燃气设备设施管理，更好的完成室内燃气设备设施日常维修、更换等管理工作，制定本制度。

第二条  本制度适用于燃气公司户内燃气设备设施维修、更换管理。

第二章  人员及维修要求

第三条  人员要求

（一）室内燃气设备设施管理日常维修、更换等操作服务人员必须经过专业技术培训，考试合格（即取得该工种岗位操作证）后上岗、并应参加定期业务培训。

（二）维修服务人员入户服务必须热情、周到、文明服务、讲究职业道德。

（三）维修服务人员在完成室内燃气设备设施维修、更换等服务后，按要求客观真实的填写维修纪录，必须请用户在记录上签字，并反馈给相关部门。

第四条  维修要求

（一）室内燃气设备设施日常维修实行报修制。各燃气公司设置二十四小时报修服务电话，并向社会公布。同时，配备专业维修服务人员，提供二十四小时服务。

（二）调度员接到用户报修，应立即填写《维修任务单》，并组织安排维修服务人员及时赶赴维修现场。

（三）维修服务人员应严格按户内燃气设备设施维修、更换等有关要求进行维修操作。

（四）在维修完成后，客服人员应及时进行室内燃气设备设施维修服务回访，室内有燃气味、报警器报警等情况应100%回访。其他回访率不低于30%，回访工作应在当晚九时前完成。

（五）对夜间九时以后的用户报修，适宜维修的应予以维修；如维修过程中涉及单元以上用户停送气时，为保证安全，当晚关拴关闭户内阀门，第二天及时维修，并恢复供气。

第四章  户内燃气改管

第五条  为更好的方便用户使用燃气，减少和避免用户私自改管造成安全隐患，在规范允许的条件下，各燃气公司为用户提供改管服务。

第六条  改管须由用户向所在燃气公司提出申请，经专业技术人员现场核定符合改管条件，现场制定改管方案后，按有关收费标准和工作程序办理改管手续。

第七条  改管须由专业人员按照改管方案进行改管。

第五章  燃气表更换

第八条  为确保用户燃气表具正常工作、计量准确，维护燃气公司与用户双方的利益及用气安全，燃气公司为用户提供换表服务。

第九条  用户燃气表经确认为异常表（快慢表、不工作表、漏气表、损坏表等）或报废表，应予以更换。

第十条  因用户的原因造成燃气表损坏的，由用户承担燃气表及更换费用，燃气公司安排专业人员负责更换。

第十一条  用户提出更换燃气表申请时，应由专业人员现场验表，确认符合更换条件的燃气表，制定换表方案予以更换。

第十二条  报废表集中更换应提前两天通知用户，异常表更换按约定时间进行。

第十三条  更换燃气表时，用户与换表服务人员应核实原燃气表与新换燃气表表字，并在《维修任务单》上签字确认，避免发生燃气费纠纷。

第十四条  更换燃气表时，换表服务人员必须按照制定的换表方案进行操作。

第十五条  燃气表具应严格按有关管理制度进行管理。

第六章  户内燃气腐蚀管段更换

第十六条  为保证室内燃气设施正常运行，确保用户的生命财产安全，燃气公司为用户提供户内燃气腐蚀管段更换服务。

第十七条  用户报修或安检人员发现室内燃气管道腐蚀时，应由专业技术人员现场鉴定，符合更换条件的，制定换管方案予以更换。

第十八条  室内燃气腐蚀管段更换应提前两天通知用户，紧急情况除外。

第十九条  更换室内燃气腐蚀管段时，换管服务人员必须按照换管方案进行操作。

第七章  户内入户切断阀更换