“以前缴费高峰期要排长队，现在好了，只要拿着自己的购电卡，无论什么时间，都能在自助缴费机上按照操作说明缴纳电费，连俺这个花甲老人都会使用，真是简便，易操作啊!”5月25日一大早，家住邢台市滨河小区的张大爷在中兴西大街“24小时供电自助服务厅”自助缴费机前，仅用一分多钟就完成了电费缴纳。

　　为深入贯彻党的群众路线教育实践活动要求，国网邢台供电公司拓展了百姓购电缴费的新模式，形成了以公司收费站和自助售电机缴费为主，手机短信缴费、超市、便利店收费为辅的全方位、多方式缴费渠道，目前，该公司已在市区构建自助购电超市7个，共计20台自助缴费机，并在各个营业网点安排一位引导员，积极主动引导客户使用自助缴费机进行缴费，为用户提供便捷、贴心的供电服务。

　　与此同时，国网邢台供电公司还进一步强化窗口服务，全面推广了“首问负责制”联络卡、“常见问题、疑难问题解答卡”、“新装用电、变更用电”服务明白卡、“供电服务应知应会手册”等“三卡一册”，开展“用电贴心人”服务建设，以实用、管用的措施，切实杜绝“门难进、脸难看、事难办”，全面提升客户满意度。