4月9日，云南中石油昆仑燃气公司昆明分公司(以下简称昆仑燃气)党委书记、副总经理方云，就今年以来天然气置换中市民提出的5大热点问题进行解答。其中，对于市民最关心的到访不遇户是否能享受购灶补贴和天然气会不会涨价等问题给出了答复是：到访不遇户仍可享受补贴政策，暂时没有上报调整价格的计划。

问：到访不遇户是否能享受购灶补贴?

答：到访不遇用户仍然可以享受300元补贴政策，其中，政府给予每户100元和企业给予每户200元。政府和企业补贴每户居民用户仅可享受一次。居民用户须持昆仑燃气发放的《天然气置换具名燃具认(选)购单》冲抵政、企补贴。

对属于城镇低保对象的家庭，可获得政府和企业各200元的特别补贴，即可免费领取1台基础保障燃气灶。低保家庭用户须持《天然气置换具名燃具认(选)购单》、经审核合格的《云南省最低生活保障证》原件及复印件、身份证，才能办理免费领取保障灶手续。其中，租住政府廉租房的用户，还须提供《昆明市区城镇最低收入家庭廉租住房租赁协议》的原件和复印件。

此外，燃气灶改造每台收费60元(仅更换喷嘴)，燃气热水器改造每台收费90元(仅更换喷嘴)。涉及更换其他材料的，可另行收费，但工作人员必须事前说明情况并征得用户同意。

问：天然气最近会不会涨价?

答：昆明天然气现在执行的是临时价格，暂时还没有调整天然气价格的相关计划。根据昆明市发展和改革委员会关于昆明市主城区管道天然气临时价格的批复(昆发改价格〔2014〕407 号)，昆明管道天然气价格为临时价格，具体价格方案为：居民用气价格为2.98 元/立方米(居民用气是指城乡居民生活用气，干休所、敬老院、养老院、孤儿院等社会福利单位以及学校教学和学生生活用气)，非居民用气最高上限价格为4.82 元/立方米(非居民用气是指除居民用气以外的其他用气)。享受城镇最低生活保障的居民凭《城市居民最低生活保障金领取证》，每户每月用气在10 立方米以内(含10 立方米)的用气量，按2.00 元/立方米的价格执行，超过部分执行2.98 元/立方米的价格标准。

问：网购灶具是否存在安全隐患?

答：网购天然气燃具只是享受到燃具，并不能享受到安全宣传、安全检查、燃具更换等服务，如果网购或购买到平原地区使用的灶具，使用过程中还存在安全隐患。

在天然气置换过程中，用户无需提前购买燃气灶、燃气热水器等燃具，在置换现场，将会有经过市政府批准入围的燃具置换服务商现场提供服务。目前，由政府批准入围昆明市主城区置换工作的燃具商共有9家，他们提供的灶具是经过严格安全检测和适配性检验的。根据昆明市天然气置换工作指挥部的要求，置换期间将统一在现场进行销售、安装和咨询服务，以避免用户购买到假冒伪劣产品。同时，按照天然气置换要求，这9家服务商将配合燃气经营企业做好户内置换燃具普查、安全宣传、安全检查、燃具更换或改造、更换补贴发放等各项工作。

此外，天然气置换中，如遇突发情况或其他异常情况，请用户及时向燃气企业反映。昆仑燃气服务电话96107。

问：为什么B-2、B-5片区天然气置换会出现两起把自来水管误接到天然气管道中?

答：在3月20日开始的B-2、B-5片区置换中，中天花园、丽阳星城两住户在向非入围灶具置换服务商的“游击队”购买热水器后，因安装人员把热水器出水管接到燃气管道上，造成自来水灌入供气设施内，致使所在单元全部停气。

再次提醒用户，需重新购买天然气燃烧器具的用户，一定要选择购买云南省住房和城乡建设厅公布的当年《云南省燃气设备、产品审查合格目录》中发布的，经具有资质的检测机构，即云南省燃气计量检测所检测合格并加贴合格标志的产品。

消费者购买燃烧器具后，可要求安装人员出示《昆明市天然气置换上岗操作证》，在安装过程中，消费者可要求安装人员对燃气器具、管道等进行检查，这样能保证天然气的使用安全。由于消费者购买了不合格产品或者请无证人员进行燃气燃烧器具的安装、维修，由此引发的后果将自行承担。并且，在使用过程中，还要按照安全使用说明书的内容，正确使用天然气器具。

问:A1-9小片区天然气置换可到哪里购买灶具?

答：A1-9小片区共设置省委党校、春晖一期、金盾里、春晖春都里、丰宁家园、丰宁南区、丰宁北区这7个服务点。

这次置换涉及西景盛典、丰宁小区、森鑫房地产、丰宁家园、丽江驻昆办、迪庆驻昆办、宁蒗驻昆办、春晖春都里、春晖颐达园、省委党校、昆大西二院、春晖建设局、佤山宾馆、西山区妇幼保健院、春晖一期、春晖农行、西山区商业网点办公室 、西山区政府、金色梧桐、金盾里、农资培训中心等22个单位和小区10572户民用气用户。