为切实搞好“优质服务月”活动，鄂尔多斯石油结合地域特点，在特色服务上下功夫，精心打造了一座蒙古族特色加油站，极大地提升了服务品质，延伸了服务内涵。

   杭锦旗锡尼镇鼎昌加油站地处蒙古族聚集区，蒙古族同胞在周围居民和过往的司机中占很大比重。在“优质服务月”活动开展之际，鄂尔多斯石油为了向当地居民和司机提供更为贴心的服务，更好地塑造中国石化品牌，使企业经营更好地融入当地顾客，决定在鼎昌加油站开展蒙古族特色服务。该加油站所有员工身着蒙古族服装，使用蒙、汉两种语言与客户交流、服务客户，便利店内非油商品在品种配置和摆放上突出蒙古族特色。

   飘香的奶茶、亲切的乡音，使刚刚经过长途的奔波的司机们疲惫的身心得到放松，丝丝温馨沁入心田，加油站成为蒙古族司机漫漫旅途中温暖的家，也成为吸引周边居民的一道靓丽风景。

   该公司通过提供特色服务，缩短了与客户的距离，增进了沟通和交流，提升了销售量。该加油站开展特色服务的好做法在全公司范围内推广，带动该公司其他加油站一起想方设法结合自身实际制定服务措施，提高服务水平、提升中国石化品牌形象，为“优质服务月”活动持续深入开展提供了强大助力。