4月10日，天津燃气公司墙子服务站的收费员到柴女士家收燃气费，但令柴女士不解的是每次该名收费员都不按照燃气表收费。
   据柴女士介绍，以前他们小区燃气的查表收费时间是在每月4日，后来服务站将收费时间改至每月10日，收费员也换成了现在的6002号。但令柴女士费解的是，这名收费员从来不按照表上显示的数字收费，而是凑整收费。
   柴女士说：“一般收费员是按照不满5个气收5个气，超过5个气小于10个气就收10个气的钱。开始的时候，我们也是按照她说的交费，可是时间久了，我家交的费用比用的数超了一些。就像2月份的时候，我们家里1个数都没走，还是让我们交5个气的钱。我也询问过收费员，她说是为了好算账，如果是这样，那查表不是没有意义了么？”
   记者从柴女士口中得知，4月份柴女士家一共用了6个气，柴女士提前准备好了零钱，没想到收费员没有征求她的同意，直接给算的5个气，并打印了小票。“我执意要按照表的数交费，但是收费员说出票了就改不了，得到站里重新打印小票。我不想再由她的意思交费，就让她回去改成与表上相符的数额后，我再交费。”柴女士说：“我不知道，这样迟交费，燃气公司会不会向我收取滞纳金？我希望以后收费员能够按照表数来收费，否则交费数与表上的数额对不上也很麻烦。”
   了解情况后，记者联系到天津市燃气公司反映。工作人员解释称，按整数收费不会有账目对不上的问题，凑整收费主要是源于收费站没有足够的零钱找补给业主。另外，工作人员表示已经记录此情况，会尽快与柴女士联系，并处理此事。
   4月11日，燃气公司墙子服务站的工作人员联系到柴女士，表示将会重新出票到柴女士家收费，服务站对柴女士反映的问题也比较重视，服务站会对收费员进行批评教育。柴女士表示对处理结果很满意。