武汉一家燃气灶具安装维修销售企业对安翠林由恨转爱。要说恨，之前因为安翠林，这家企业被处罚得“肉痛”。

　　根据规定，凡是在武汉的卖场内销售的燃气灶具，事先必须到燃管办进行安全检测，检测合格，被录入安全使用目录，该种燃气灶具才能销售。2年前一次对商场销售的燃气灶进行检查时，安翠林发现这家公司销售的燃气灶，没有被记入目录，而且存在安全隐患，这家企业就是因此挨了罚。

　　处罚过后，安翠林对企业提出建议，如果觉得代理高端品牌成本太高，企业短期没有办法做到，不如先在服务上做文章，既然不能做产品品牌，就做个服务品牌。

　　她还告诉企业老板，目前对燃气灶具销售和生产企业有个综合评级，从A到D等级依次降低，最高级别的企业，燃管办的例行抽检样品数量最少，既可以节省送检成本，也可以树立口碑。当时按照这家企业的条件，综合评级只能评为B，还有很大的提升空间。

　　这家企业采纳这个建议，在服务上采取技术练兵的措施，在安装、售后和维修上做文章，从2009年到2010年，该企业的综合评级果然从B升到A。此后该企业的投诉率大大下降，好评不断。企业自己也看到好处，连续两年销售业绩提升。

　　全市燃气灶具技能大赛，也是安翠林推动的活动，这家企业开始不感冒，在安翠林的软磨硬泡下，勉强派人参加，后来得了一个奖，经媒体一报道，企业名声大噪，企业尝到甜头，又在内部搞大比武，年年参加比赛。